近日，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院（淄博經開區(qū)醫(yī)院）【北大醫(yī)療魯中醫(yī)學中心（總院）淄博院區(qū)】接到徐女士來電。作為常年中藥調理的“老病號”，徐女士對診療流程熟門熟路，但這次卻格外激動——她專程來電，只為向中藥房張干云主任表達感激。

延時取藥+主動送藥

細節(jié)之處見真情  

原來，事發(fā)當天徐女士像往常一樣來醫(yī)院取藥，預定的由醫(yī)院代煎中藥為她提供了很多方便。不料路上突發(fā)狀況耽擱，趕到時已臨近中藥房下班。取藥、報銷……一系列流程能否完成？她滿心焦慮。

讓徐女士意外又感動的是，中藥房主任張干云得知徐女士的情況后，沒有絲毫推脫！張主任一邊主動延長工作時間，輕聲安撫徐女士的情緒；一邊迅速核對取藥信息，從源頭避免了后續(xù)環(huán)節(jié)的延誤?？紤]到徐女士腿腳不便、日?？枯喴纬鲂?，張主任更是貼心將煎好的中藥直接送到報銷窗口，免去徐女士來回奔波的辛苦。隨后，張主任全程耐心協(xié)助徐女士辦理后續(xù)手續(xù)，直到所有流程順利完成，才放心結束工作。

患者心聲

“我常年在這兒開藥、代煎，張主任一直很照顧我們這些老病號。這次都快下班了，她不僅沒讓我白跑，還把取藥、送藥、報銷的事安排得明明白白，每一個細節(jié)都暖到心里！”電話里，徐女士反復表達對張干云主任的認可，言語間滿是信賴。

代煎服務加持

療效與便捷雙保障

讓徐女士安心的中藥代煎業(yè)務，由北大醫(yī)療淄博醫(yī)院中藥智能配送中心專業(yè)負責。代煎過程嚴格遵循“處方單電子化-藥材調劑與復核-預處理（先煎、后下、包煎、另煎等）-藥材浸泡與煎煮”等規(guī)范環(huán)節(jié)，最終將中藥精準分裝成便攜小袋。這種“代煎+配送”的服務模式，不僅方便保存，更能最大限度保留藥物有效成分，為患者提供“便捷+療效”雙重守護！

一份延時服務，傳遞醫(yī)者仁心

一個暖心舉動，點亮患者信任

溫馨提示

北大醫(yī)療淄博醫(yī)院中藥房

始終以患者需求為先

如遇特殊情況

可提前聯(lián)系溝通

我們將盡力為您提供便利服務

健康熱線：2344336

來源：北大醫(yī)療淄博醫(yī)院

采編：王梓園

審核：黃蕾