作為常年中藥調(diào)理的“老病號(hào)”，徐女士對(duì)診療流程熟門熟路，但這次她專程致電北大醫(yī)療淄博醫(yī)院，只為向藥劑科副主任張干云表達(dá)感激。

事發(fā)當(dāng)天，徐女士像往常一樣來醫(yī)院取藥，預(yù)定的由醫(yī)院代煎中藥為她提供了很多方便。不料路上突發(fā)狀況耽擱，趕到時(shí)中藥房已臨近下班。取藥、報(bào)銷……一系列流程能否完成？她滿心焦慮。

讓徐女士意外又感動(dòng)的是，張干云得知徐女士的情況后，一邊主動(dòng)延長工作時(shí)間安撫徐女士的情緒，一邊迅速核對(duì)取藥信息，從源頭避免了后續(xù)環(huán)節(jié)的延誤。考慮到徐女士腿腳不便、日?？枯喴纬鲂?，張干云貼心地將煎好的中藥直接送到報(bào)銷窗口，免去徐女士來回奔波的辛苦。隨后，張干云全程耐心協(xié)助徐女士辦理后續(xù)手續(xù)，直到所有流程順利完成，才放心結(jié)束工作。

“我常年在這兒開藥、代煎，張主任一直很照顧我們這些老病號(hào)。這次都快下班了，她不僅沒讓我白跑，還把取藥、送藥、報(bào)銷的事安排得明明白白，每一個(gè)細(xì)節(jié)都暖到心里！”電話里，徐女士反復(fù)表達(dá)對(duì)張干云的認(rèn)可，言語間滿是信賴。（淄博市融媒體中心記者 崔曉蕾）

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